在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

你好，导入客商信息时，提示缺少根元素，想问下是什么原因导致的？另外一张是打开右上角选项时提示的

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请问您是服务器还是客户端操作，这个提示报错大部分是由于环境原因导致的。

客户端这样，服务器无法进入测试的

您好！还是需要麻烦您到服务器端进行确认，或者您也可以在ISD上提交问题。

好的！

欢迎有问题及时跟我们联系。