在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问使用的是硬加密还是软加密？出现这个问题考虑是硬件特征码不固定，比如是不是每次mac地址都会改变？或者重启之后系统还原了某些设备？建议您查看一下这些情况

硬加密

出现这个问题考虑是硬件特征码不固定，比如是不是每次mac地址都会改变？或者重启之后系统还原了某些设备？建议您查看一下这些情况