在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

老师，楼上电脑能正常运行楼下客户端都进不去用友U8

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好：服务器上 U8SOFT\3rdProgram目录有个"setup.exe"文件，对此文件发到客户端，右键-选择使用管理员运行setup.exe文件后会自动创建两个系统服务（u8smartclient和u8smartclientmonitor），这两个服务必须是运行状态，登录才不报错。 控制面板--管理工具--服务如果服务器上没有setup.exe 需要您备份账套更新smc的补丁后就会自动生成

您好 您是什么版本的u8

12.5