在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，这个需要区分版本，12.5版本： 1）、打上SMC补丁，在服务器上找这个文件，\U8SOFT\3rdProgram目录下自动生成"setup.exe"文件，对此文件发到客户端，右键-选择使用管理员运行进行安装； 2）、运行setup.exe文件后会自动创建两个系统服务（u8smartclient和u8smartclientmonitor），这两个服务必须是运行状态，登录才不报错。 13.0版本：13.0版本没有setup.exe， 1）、客户端上运行services.msc，启动服务u8smartclient和u8smartclientmonitor这两个服务。