在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

用友U8远程登录系统选择采购管理的菜单可以操作，但是用企业应用平台登录选择采购管理的菜单却报错，提示该产品所需的文件已损坏或未安装，见附件截图。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的企业门户是在本地登录还是？正常是打开采购管理再去点采购订单的。