在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

安装到这一步骤就卡住不动了，检查发现是被杀毒软件拦截了，但客户分析认为该文件有木马病毒！不允许关闭杀毒软件！ 请我怎么办？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您截图看不了，若是发现检查杀毒做为并可以U8文件设置为信任或关闭杀毒，若客户不同意就没有办法去安装。您自己去与客户去沟通一下。