在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

备份账套时报错

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，根据您的报错，您可以重新输出一下，关闭杀毒软件之后，路径建立一个新文件夹，使用纯英文名称看下；如果不行的话，看到您这边是10.X以下版本，这个目前微问答没有相关环境确认，建议您微预约数据工程师分析看下