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用友U8ERP软件问题:用友U8远程配置问题,内网测试访问没?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

用友U8远程配置问题,内网测试访问没有问题,一转到外网测试,登陆后能看到发布的程序,但双击打开程序时,提示初始化会话通道,不能打开发布的程序,最后就提示网络地址和端口有误,打开发布的程序失败!

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,请问您是通过什么方式进行远程?

您好,我是通过浏览器访问

是VPN的形式吗?