在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

连锁零售：门店客户端日常下载管理端报错，请见图片。这个要怎么处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请看下管理端中的数据交换控制台，看下异常数据项中是怎么显示的，如果是EAI配置，那您看下是否是有人改过EAI配置了，看下是否被改动了；如果EAI没问题，重新下载看下，还是报错的话，请提交问题

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！