在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

客户端填制凭证提示如图连接失败，在查询凭证就提示错误，如图，就一个客户端，ping服务器的时候都能通，没有丢包的现象

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，此提示为网络状态异常时，应用程序抛出的错误信息，与软件本身无关。当客户端与服务器网络发生了传输异常，包括网络断开，切换网卡，防火墙影响等，都会出现此提示。最简单的重现问题的方式，打开并登陆U8门户后，将客户端网络断开，再重新连接，此时点击U8任何节点模块都会出现此提示。建议您在出现此问题时，检查一下服务器、或当前客户端网络是否正常，同时请检查服务器防火墙设置、客户端防火墙设置、第三方杀毒软件相关网络拦截设置，建议关闭防火墙和杀毒软件测试，这些都可能对此造成影响。

这个已经关闭服务器和客户端的防火墙了，经常这个客户端就提示，那这个是什么原因呢，有啥办法吗

建议网管观察一下这台客户端的网络。还是不行建议isd提交问题。