在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，a) 如科目已在应收应付模块使用，客户往来/供应商往来辅助核算不能取消；b) 如客户往来和供应商往来科目未在应收模块使用，或为其他辅助核算科目，并且科目上年有期末余额，可以取消科目的辅助核算，结转时，只结转科目总账期初，不结转科目辅助期初，试算平，对账正确。c) 如科目上年有期末余额，上年度不带辅助核算，新年度增加辅助核算，该科目上年度期末余额结转到新年度总账，辅助账和明细账为空，期初余额试算平，对账不平。d) 如科目上年度带个人往来辅助核算，新年度修改为客户往来辅助核算，结转时，只结转总账余额，辅助期初不结转。期初试算平，但是对账不平。