在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

电商订单中心，为什么订单我已经取消上传了，这里订单状态还是已发货？在用友U8也没有对应销售订单和发货单，只有退款单。而且已经取消上传了，物流信息怎么还在？协调工程师一个上午？请问还要多久？？？？？？？？？？？？？？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，抱歉，目前还没有协调到电商的工程师处理，如果您着急的话，可以先微预约一下电商的工程师电话处理下，后续有答复了，会在您的原问题上回复您

用友是没有这方面的工程师了？每次找你们都要大半天

您好，今天微问答没有部署电商的工程师，如果您有需要着急的话，建议使用您的服务识别码拨打400电话，或者预约工程师回电处理，这样会更快