在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您检查手工备份是否正常，备份日志里查看一下错误日志提示什么？按以下方面检查一下：1、检查系统日期格式是否为“yyyy-mm-dd”； 2、检查本地磁盘是否足够大，要求至少数据库文件大小2倍以上，备份路径必须为本地磁盘。3、在备份计划中，点击路径按钮，修改临时路径（磁盘根目录），检查临时路径的权限（属性-安全-读写权限）；4、备份服务u8backupservice是否启动，如果未启动，请在服务中启动；5、SQL的代理服务（SQL Agent）是否启动？如果未启动，请在SQL服务中启动；启动账户请确认为本地账户。6、 查看日志，分析失败原因：u8soft\ufcomsql\BackupDB.txt中记录了备份的全过程，可以从中找到备份失败的原因。