在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

更换虚拟机加密服务器并在新服务器注册软加密后，加密服务里面提示虚拟机不支持软证书，请问如何解决？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

在哪里收到私信，我没有收到其他信息。

您好，又发了一遍，您到http://fwq.yonyou.com/这个网站，点个人中心，我的消息中查看。

您好，涉及到虚拟机证书问题，请您查看私信，按照要求进行申请。