在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

余额表输入查询条件后无法正常查询，会自己卡死

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您服务器会不会这样，如果只是客户端会这样的话 您可以ping下服务器的网络看是否有丢包，配置host 和wins 再去查看下。

服务器也这样

您好，关闭杀毒软件，重启服务器在查看下，因为没有报错，不好分析，您可以isd提交问题，具体查看。

您好，您稍等！