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用友U8ERP系统问题:用友U8有二个服务器 一个10.1,?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

用友U8有二个服务器 一个10.1,一个13.0,我想登录10.1的备份账套,他提示无法登录到13.0的那台服务器 。但是计算机名称和数据源都是10.1的。这是什么情况

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您检查下您登陆系统管理的时候不使用计算机名称,用您10.1服务器的ip地址登陆看下。

用IP也是提示无法登录到13.0的那台服务器

您好,登陆不上的具体报错是什么呢?