在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您可以排除下一下原因：1.重新启动机器。重启iis . 2、C盘与备份盘符的磁盘格式一定要是NTFS，不能是FAT32，否则文件最大不能超过4G； 3、临时路径下的空间不足，要求至少是数据库文件大小2倍以上，需要选择备份到本地硬盘，备份到移动硬盘是不行的； 4、重新配置数据源， 把机器名改成ip，不能使用繁体。5、文件输出路径用英文，不要用中文。6、另外一种可能是360安全卫士终止了备份进程，请关闭360安全卫士及其他杀毒软件进行备份。请查看权限问题，windows\system32\cmd.exe权限问题（C:Windows\Sys\WOW64\cmd.exe），设置system完全控制权限后，再备份账套。

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