用友U8ERP系统问题：您好老师！13.0据说也能在软件里点？
用友U8论坛24
在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：
您好老师！13.0据说也能在软件里点入‘‘智能客服‘‘。试了不行。在isd提交，工程师提示下载安装并升级isd，照做，结果在软件里可以进入isd了，但智能客服还是进不了。工程师怀疑环境问题，建议换电脑，试了也不行。问一下，还有其他建议么？请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。
您好，请您稍等下，需要帮您确认；
您好，帮您确认下，目前13.0版本的u8界面，是没有智能客服的；建议您可在手机上微信关注用友服务的公众号，可在用友服务输入内容的；
好吧，您说13.0没有，可其他老师说有的…
您好，抱歉，您之前说的智能客服就是13.0界面进去，点击的在线客服，对吗？若是的话，13.0版本是有的；您现在点击在线客服，是有报错还是什么情况呢？
目前经查看是可以点击在线客服，或在isd上点击在线客服的；请您注意下您的电脑是可上外网；若您是打不开，没有报错的话，建议您可在微预约或在isd上提交问题，由咱们的工程师具体查看下，谢谢！
您好，我们升级isd到了最新版本。再进入u8软件，在线客服变成了智能客服，但点击还是没反应。
电脑能上外网，isd提交过，客服无法判断…升级isd到最新，u8 13.0里客户服务里没有‘‘在线客服‘‘只有‘‘智能客服‘‘，点它进不了智能客服的页面。但点‘‘提交问题‘‘进得去绿色桌面，可从那里进智能客服。
您好，13..0版本登录后，点击客户服务是有在线客服的，请您确认是13.0版本；若确实是您所说的现象，其他的电脑也是如此；建议您微预约或isd上提交问题，到时咱们的工程师结合您的 具体环境查看下原因，谢谢