在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U811.1升级13.0时候提示升级错误，连接失败，请问是怎么回事？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，升级问题需要您isd提交问题 上传数据。