在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

新电商登录时提示查询错误（这是服务器端，新因服务器端崩溃重装系统，通过实体文件恢复的，用友U8其他模块都能正常使用）

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的问题正在协调人员处理，请稍等！

您好，非常抱歉让您久等了，这边查询了一下，此问题比较复杂，建议您在ISD上提交问题，后续由工程师帮您分析处理。