在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

用友U812.0升级成用友U8 13.0以后，用实施导航导入凭证，选项那提示错误，怎么解决

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您的报错截图暂时打不开，建议您重新上传或文字描述一下？

提示HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\jet\4.0\engines\text\format

怎么解决

您好，可能和office有关，建议您到其他电脑上导入凭证试试；如果可以，建议重装本台电脑的office后试试。