在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，做好备份，更新完补丁后到服务器电脑上执行账套的脚本后试试。注意先不用卸载，一旦卸载可能会影响您软件的正常使用。

备份账套提示调用失败、错误代码5

关闭杀毒软件防火墙；重启服务器电脑后备份试试；如果还是一样的错误提示，建议您ISD提交一下，需要工程师进一步查看处理。