在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

13.0通过远程访问打开报表或者档案老是经常提示这个。本地客户端不会。重启服务器后远程访问又没问题。过段时间又会又要重启服务器。有什么方法可以一次性解决？总不能老是重启服务器

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，远程连接导致的问题需要您isd提交处理