在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8更新了两个补丁，然后与数据库连不上了，数据库服务无法启动，错误截图如

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您稍等，需查看！

您好，经查看您的这个报错，建议您在计算机-管理-服务中将SQL full text 服务重启下，其次，请把VIA协议禁用之后您再重新登录，重新启动该SQL服务；如果还是不行的话，这个问题需具体查看下了，请您在isd上提交问题；