在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

增加供应商档案客户档案都报错提示任务更新失败

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您稍等下，需查看！

您好，抱歉久等了，经查看您的这个报错，建议您确认您的服务器的情况；若服务器也是如此，请重启下服务器电脑，关闭杀毒软件和防火墙，请您登录数据库，看数据库是否正常；若是客户端的情况，请在客户端上ping+服务器IP地址，看网络是否通；客户端上配置hosts文件和添加wins；检查客户端与服务器的补丁是一致的；客户端重启后使用系统管理员登录操作系统；