在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

这是什么原因，哪个大神能够远程解决一下

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，以下方面检查：客户端登录报错 1、关闭防火墙和杀毒软件； 2、在运行中输入cmd，通过ping+服务器IP地址命令，检查网络是否正常； 3、客户端的hosts文件中添加服务器地址，（hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) 4、进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址； 5、重启U8服务器电脑。 6、Telnet+服务器IP+端口如1433，11520等，测试端口是否通；

登陆上去了，查不到之前凭证信息是什么原因呢

您好，检查查询条件和查询日期，账套主管登陆看下。

都检查正常，可不可以远程一下。

您好，需要远程的话需要您isd提交处理