在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

总账模块，供应链模块操作的时候会提醒“一般性网络错误，请检查网络文档” ping服务器ip地址，ping的通，但是操作还是提醒错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

你您好，退出U8重新登录一下，这个一般是突然断网导致的，重新登录就可以

这个问题持续一周了，重新登录了，网也没有问题 连接正常

您可以在客户端重新配置下HOST文件看下，还是不行，按下面检查下：1，系统管理用sadmin登录，然后安全策略中设置客户端超时时长为0. 2，开始-所有程序-用友u8-系统服务-应用服务器配置-数据源配置-修改-高级，将连接超时时间设置为3600秒 3，控制面板-电源选项。更改计划设置-使计算机进入睡眠状态设置为从不。 4，计算机右键属性-设备管理器中，网络适配器-电源管理-运行此计算机关闭设备节约电源的对勾去掉。 以上设置过后，客户端使用再观察是否还会出现一般性网络错误，如果还是会提示，就让公司IT人员或网管检查网络环境，一般就是网络环境不稳定导致的了