在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

手机移动端进入登录界面后 提示不存在的用户 ，这个用户名不是PC端登录账套的那个账号和密码吗？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，是的，是PC端登录的账号，您先确认下账号密码是正确的情况下，这个时候您去移动网关里面先看下这个手机是否启用了，有权限登录；有的情况下，重新退出，重启下EIS服务，重新登录下；或者换个手机试下

移动网关在哪看哦

https://k.yonyouup.com登陆一下网址，输入您的识别码和密码登录就行

您好，稍等，您问题需要确认，请稍等。