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用友U8ERP系统问题:应收账款汇兑损益是只要客户账上有余额?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

应收账款汇兑损益是只要客户账上有余额就会有汇兑损益结转是吗??

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,是您的这个原币*汇率-本币有余额 才结转汇兑损益。

可我余额为0 ,后续也进行了结转

您查看下,您是本币为零还是原币为零,应收汇兑损益,如果您的外币和本币都为零的话,正常是不会结转的。也过滤不出您这张单据。