在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U813.0安装时提示error1645

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您是什么操作系统，什么版本，是家庭版还是旗舰版？

win10

qi

企业版

可以关闭杀毒软件防火墙（win10操作系统有自带的麦咖啡防火墙），用管理员身份运行安装程序再去安装；还是不行的话，麻烦您去安装光盘拷贝完整版本的安装包；如果依旧报错，麻烦您重新安装下操作系统