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用友U8ERP系统问题:您好,应收冲预收生成的凭证,可否在应?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

您好,应收冲预收生成的凭证,可否在应收款管理-凭证查询中找到?为什我找不见,只能在总账中看到?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,总账里面找到这个凭证,联查原始单据看看是哪个单据生成的。。第二,看下这个凭证是否显示作废状态,第三,如果前面两个都不行,那么这个是异常,需要isd提交,让我们工程师具体处理才行