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用友U8ERP系统问题:请问客户原是11.1升级到13.0个?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

请问客户原是11.1升级到13.0个人余额表跨年查询 期初有数字不显示,中间有凭证数据显示,期末数据是重复,请问什么原因呢?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,期初有数字不显示是指没有期初余额?中间有凭证数据显示是指余额表能显示发生额?期末重复数据是指什么?这个不是很明白,如果期初没有余额要看您的期初余额界面是否有余额

您好是期初有余额,余额表上不显示,但是明细又有显示

您好,您对账看下是否对账不平,如果是,建议您重新录入期初余额再试