在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

你好，如果都无效的话，麻烦您通过isd提交一下问题

你说的这些都不存在，我们都尝试过。。。我们感觉是不是有这样的补丁？

你好，将参照条件清空，看下能否过滤到；是否设置了销售业务流程，设置了的话参照的时候要选择订单所在的流程

这样的问题，“微问答”都没人解决，看来太让客户失望了，微问答的无所谓技术的人员，专业性不是一般的差，连查询问题，都没根本性的解决方案，还能解决什么，动不动就把问题踢给客户，让客户再次提交ISD，说这话的人责任心去哪！王文京提出的“首付责任制”去哪了，随便一个所谓的工程师就这样应付客户，用友集团的服务是这样的？

您好！首先给您带来这样的误解感到抱歉。【微问答】是众问众答平台，主要解决的是一些较为简单的流程或是通过字面意思可直接判断出结果的问题。但是您的情况，若工程师通过基础解决方案您已经全部都尝试过了，那么我们确实是需要进一步查看您的问题才能给出响应的解决方案。这也是对您数据的负责。且，若您觉得ISD提交问题比较麻烦。您可以通过微预约的方式让我们的顾问为您回电，具体和您沟通。

您说的我们连查询问题都没有根本性的方案，有几点需要说明。首先1、新的问题工程师为您提出的方案您都已经尝试，且都无效；2、根据字面无法做下一步的判断，才建议您进一步的提交，我们好具体看看您的数据再做分析。不存在您说的将问题又踢回给您。是希望根据您的数据在做进一步的分析。3、【首问责任制】一直都存在，我们也秉承着处理您的问题的角度，希望为您尽一份力。 还望您理解。我们做的不到位的地方，也会不断努力，感恩感谢！