在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

用友零售12.1升级到13.0提示图片内容，无法获取组件服务器版本，不能登陆，请和系统管理员联系

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

出现此类报错一般是权限问题导致升级过程有问题。从http://125.35.5.241/buding.htm下载相应版本安装包，将所有安全软件、防火墙等都关闭，以administrator身份登录win，以管理员身份运行安装程序重装。

零售管理端没有卸载，用工具做的升级，升级过程没有报错，可以远程不

从isd提交下问题

已经提交，问题号是U82019101000821

您好，您稍等，正在协调人员处理！

不还意思，还需要一会！