在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

审核凭证时提示单据被用户锁定，已经尝试过从系统管理中清除异常任务，和清除单据锁定，但是无法清楚掉，这该如何处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您看下是否有其他人员在做相关操作，建议您清退其他站点，清除异常任务、清除单据锁定，总账-期末-对账界面按ctrl+F6，清除异常任务，如果还是不行，建议您isd提交问题具体分析

其他站点登录是其他的账套也有影响吗？

您好，没有影响的