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用友U8ERP系统问题:零售管理端升级到13.0 提示无法获?

在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题:

零售管理端升级到13.0 提示无法获取组件服务器版本 无法登录

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,出现此类报错一般是权限问题导致升级过程有问题。从http://125.35.5.241/buding.htm下载相应版本安装包,将所有安全软件、防火墙等都关闭,以administrator身份登录win,以管理员身份运行安装程序重装

我是10.1升级上来的 我要重新安装? 那我之前的配置不是都没了

您好,重新安装后需要重新配置,如果您不想配置的话,建议您isd提交一下,需要工程师具体查看一下您的环境,确认是否有其他方式