在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

用友U8从11.0升级到13.0之后打印格式里合同无法新建Word文档，以前在合同界面的Word文档点输出和打印也都无反应，这么回事

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您所有电脑都这样吗，您电脑安装Word格式设计吗，您重新安装试试，若还是不行，建议您ISD提交问题具体看下。