在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

客户搬家之后就换了网络，现在服务器登陆用友U8提示如下图中 请问该怎么解决这个问题

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请稍等

您好，这边查询报错，把防火墙关闭一下，一般这个是数据库环境问题，建议您isd提交问题由工程师具体看下