在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

网上报销在客户端电脑录入汉字时，成了“？？”，如图片中所示。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您将电脑控制面板的美式键盘删除掉，然后下载搜狗五笔混合输入法试试