在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题：

阿里巴巴与用友U8对接，提示授权正常。有订单，订单下载提示为零

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请到订单列表查询订单是否已经被下载。如果没有被下载，请确认线上订单状态，根据状态重新下载订单。

确定是没有被下载。状态为未发货。

建议提交isd问题具体处理一下吧。

您好，您的问题我们正在协调人员处理，请稍等！