在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

历史版本卸载，卡在Sc stop Apache4TurboCRM70，不动了

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您退出杀毒软件，再试下，如果没有任何提示，应该程序在运行，建议您耐心等待下，或者您直接在控制面板中先把之前版本卸载，再安装新的版本

第一次智能客户端安装也没有成功（也是卡住了），第二次安装就提示如上图，（杀毒软件是塞门铁克，disable状态）

您老版本在控制面板中卸载后，如果还提示有历史版本，用安装光盘的清除工具清除，再试，如果还是不行，建议您重装操作系统，或者isd提交问题让工程师具体分析下