在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问，服务器和客户端登陆用友U8提示root element is missing，要怎么处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，正在为您确认，请稍后

您好，建议重启服务器后再试试，检查U8应用服务管理中的服务是否正常启动。如果还是不行，建议您isd提交问题具体分析下