在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您看手工备份能不能成功，如果手工备份正常，无法自动备份问题排查方法按以下检查1、系统盘空间和备份盘空间是否足够大，要求至少数据库文件大小2倍以上2、是否选择备份到本地硬盘，备份到移动硬盘是不行的；3、备份服务u8backupservice是否启动，如果未启动，请在服务中启动；4、SQL的代理服务（SQL Agent）是否启动？如果未启动，请在SQL服务中启动；5、检查系统日期格式是否为“yyyy-mm-dd”； 6、可以通过检查如下两个文件的信息，分析失败原因：c:\u8backupDetail.txt中记录了u8backupservice服务的启动情况，ufcomsql\BackupDB.txt中记录了备份的全过程。