在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8账套备份账套报错，之前能正常备份

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您退出杀毒软件，关闭防火墙，检查备份路径的盘是否满了，如果没有满换个临时路径再试

杀毒退了可以备份了，但是我也添加信任了呢。老师怎么办比较好，现在病毒这么厉害，得开着杀毒软件啊

建议您将u8根目录下的所有文件都添加到白名单中