在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，是客户端还是服务器呢，您好，若是客户端报错：第一步：在客户端上ping下服务器网络，是否正常 （计算机-程序-运行，输入cmd，使用ping命令） 第二步：在客户端登录界面上，登录地址切换为“服务器计算机名称或ip地址”； 第三步：客户端计算机上，关闭防火墙和杀毒软件。 第四步：客户端计算机上，配置下hosts文件； （hosts文件路径为C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) 第五步：客户端计算机上，网段不一样，需添加下wins （进入网络连接，点击本地连接鼠标右键属性，找到internet 协议版本4（tcp/ipv4）--属性--高级，在wins添加服务器ip地址）； 第六步：如果大多数电脑都不行， 需要关闭服务器防火墙和杀毒检查下，或重启下服务器电脑