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用友U8ERP系统问题:用友U8系统的加密卡目前插到服务器上?

在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题:

用友U8系统的加密卡目前插到服务器上,usb口的灯是亮的,但是识别不到加密卡。所有的usb口都试过了,都是这个现象。是卡的问题,还是usb的问题?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,这个无法直接确定,您需要联系服务商帮您检测下是否是加密狗损坏,如果没有,那就是USB的问题,可以换个电脑使用异机代办注册看下