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用友U8ERP系统问题：手机端录入完识别码后，下面设备号获取？

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在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

手机端录入完识别码后，下面设备号获取不到，是unknown

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您稍等！

您好，抱歉久等了，帮您确认了下，可能是环境问题，您可以卸载APP之后重新安装下

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