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用友U8ERP系统问题:老师,您好!我们在电商订单中心下载订?

在使用用友U8ERP系统的供应链模块中碰到了一个问题:

老师,您好!我们在电商订单中心下载订单时,提示本次成功下载 0条,成功匹配0条,失败0条。但是在我们淘宝里面实际是有订单的,在这个时间段里有已付款的,已出库和未出库的好多订单,但是却下载不下来。(我们这周迁移了服务器,该打的补丁也都打了)

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,麻烦您再次确认检查下请是否有符合下载条件的交易记录。如果有,手工下载缩小下载范围试下。还下载不到请麻烦提交问题具体看下您的数据