在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8 13.0客户端登录提示如下报错

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，应该是网络问题，建议关闭防火墙后再去ping一下网～

防火墙关掉的

配置hosts文件，配置win，再试下是否可以ping通，如还是不行建议您通过ISD提交问题后续老师具体给您查看处理。