在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您稍等！

您好，抱歉久等了，建议您关闭防火墙和杀毒软件，ping+服务器IP是可以ping通的，其次，客户端上配置hosts文件，网络属性中添加服务器的IP到wins；其次，客户端上的Telnet+服务器IP+端口，测试连接是成功的，则是可以的；若是服务器上的防火墙上对端口进行进行了设置，那客户端上的防火墙也需要对该端口进行设置，增加到白名单，这个端口的添加，需请您联系您的网管或IT帮您设置下的；

只要是端口通就行了吗？U8上不需要设置什么对吗？

您好，是的，后续客户端可以ping通服务器，端口也能测试成功，可以访问到服务器则是可以的；

好像不行，现在能Telnet通但是客户端进不去，是不是还需要在u8哪个文件下设置下

您好，请问登录不上有什么提示给您呢？

可能的原因 1没有打开win防火墙数据库端口 2对数据库服务器名进行DNS解析时出错 3配置数据源时指定的数据库服务器名或IP跟其实际IP值不匹配。确实端口和网络是通的

您好，根据您的报错来看，可能还是端口的问题，建议您将客户端和服务器上的防火墙都关闭下，您再重新操作下；如果还是不行的话，建议您可再ISD上提交问题，到时咱们结合您的的实际环境分析处理下，谢谢！